Tus datos
Eliminar tu cuenta y tus datos
Sin laberintos ni ofertas de último minuto para que te quedes. Desde aquí borras tu cuenta o pides copia de todo lo que tengo tuyo.
La forma más rápida: desde la app
Si todavía tienes CasaLlena instalada, entra a Opciones → Mis datos. Ahí eliminas tu cuenta, exportas tu información y enciendes o apagas los permisos, todo de inmediato y sin esperar respuesta de nadie.
Si ya desinstalaste la app, perdiste el acceso o prefieres hacerlo por escrito, usa el formulario de abajo.
Solicitud por la web
Escribe el correo con el que creaste tu cuenta. Te voy a enviar un mensaje a esa dirección para confirmar que eres tú antes de ejecutar nada: un formulario abierto donde cualquiera pueda escribir el correo de otro y borrarle la cuenta sería un problema bastante mayor que el que resuelve.
Qué pasa después
- Recibo tu solicitud y queda registrada con fecha y hora.
- Te escribo a ese correo para confirmar que la solicitud es tuya.
- Una vez confirmada, la ejecuto y te aviso cuando esté lista.
El plazo máximo es el que fija la ley. En la práctica suelo responder bastante antes, porque las lee una persona y esa persona soy yo.
Qué se borra exactamente
Si pides la eliminación de tu cuenta, desaparece de forma permanente:
- Tu perfil: nombre, correo y contraseña.
- Todo tu inventario: productos, lotes, cantidades y fechas de vencimiento.
- Tu historial de compras, precios y lugares.
- Tus listas de compra.
- Las fotografías de productos que hayas subido.
- Tu pertenencia al grupo familiar.
Dos advertencias honestas.
Es irreversible. No hay papelera ni período de gracia. Si quieres quedarte con tu información, pide primero una copia —opción «Recibir una copia de mis datos»— y elimina después.
Si compartes despensa, los productos que ingresaste al inventario familiar siguen ahí, porque también son de las demás personas de tu casa. Lo que se elimina es tu cuenta y tu vínculo con ese inventario. Si necesitas que además se borre el inventario completo, dímelo en el detalle.
Y la suscripción
Eliminar tu cuenta no cancela el cobro: la suscripción la administra Google Play, no yo. Cancélala tú en Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones, o desde este enlace. Te lo digo antes y no después para que no te llegue un cobro de una app que ya borraste.
¿Prefieres el correo?
También vale. Escribe a contacto@9415labs.cl desde la dirección con la que te registraste, indicando qué necesitas.
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